تحديث جديد لتطبيق CNSS يُثير جدلًا واسعًا بسبب صعوبة المصادقة عبر البطاقة الوطنية الإلكترونية

أطلقت الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) تحديثًا جديدًا لتطبيقه الإلكتروني، يهدف إلى تعزيز أمان ولوج المواطنين إلى خدماته الرقمية، وذلك من خلال فرض التحقق من الهوية باستعمال البطاقة الوطنية للتعريف الإلكترونية (CNIE) بتقنية NFC. غير أن هذا التحديث أثار موجة من الانتقادات، نظرًا لعدم توفر عدد كبير من المواطنين على هواتف تدعم هذه التقنية.

وتعتمد عملية التحقق الجديدة على تحميل تطبيق مساعد يمكّن من قراءة البطاقة الوطنية عبر تقنية التواصل قريب المدى (NFC)، وهي خاصية تفتقر إليها العديد من الهواتف المتوسطة والقديمة، ما يجعل الآلاف من المستخدمين، خصوصًا كبار السن وأصحاب الدخل المحدود، عاجزين عن إتمام التسجيل أو المصادقة الرقمية.

عدد من المواطنين عبّروا على وسائل التواصل الاجتماعي عن تذمرهم من التحديث الجديد، مشيرين إلى أنه حرمهم من الاستفادة من خدمات رقمية أساسية كالتصريح بالعمل، أو تتبع التصريحات، أو الاطلاع على وضعيتهم لدى الصندوق.

في هذا السياق، دعا فاعلون مدنيون وتقنيون إلى ضرورة مراجعة هذه السياسة الرقمية، مطالبين CNSS والجهات المختصة بتوفير حلول بديلة للمصادقة، مثل:

التحقق عبر رقم الهاتف المحمول؛

استعمال رمز سري مرسل عبر رسالة نصية (SMS)؛

أو اعتماد تطبيقات أبسط تُراعي الإمكانيات التقنية لجميع فئات المواطنين.

وأكدت فعاليات حقوقية أن الرقمنة لا يجب أن تتحول إلى حاجز يحرم المواطنين من حقوقهم الأساسية، بل ينبغي أن تكون أداة لتقريب الخدمات وتيسير الوصول إليها، خصوصًا في ظل سياسة الدولة الرامية إلى تعميم التغطية الاجتماعية والصحية.

ويبقى التحدي مطروحًا أمام CNSS لتحقيق توازن بين تأمين المعطيات الشخصية وتحقيق ولوج عادل وشامل للخدمة الرقمية.