في بيان لها نشرته عبر حسابها تويتر، صرحت وكالة المسجد النبوي الشريف، أنه إشارة إلى ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الإجتماعي في يوم الثلاثاء الموافق: ١٤٤٤/٧/١٧هـ من دخول امرأتين غير مسلمتين لساحات المسجد النبوي، بلباس غير مناسب لخصوصية المكان، فقد تبين أن دخولهما كان عن طريق الخطأ، وقد تم إفهامهما -وفق المتبع- بخصوصية وقدسية المسجد النبوي، وتعريفهما برسالة المسجد النبوي.
وأشار بيان وكالة المسجد النبوي، إلى ان المرأتين أبدتا تفهمهما لإرشادات العاملين، وعبرتا عن شكرهما وتقديرهما على ما وجدتاه من حسن التعامل.
وأكدت وكالة المسجد النبوي أنها تسعى إلى تعزيز السبل والإجراءات التوعوية والإرشادية التي تؤكد خصوصية المكان وقدسيته، لتفادي تكرار ذلك في المستقبل .
كما تؤكد بالتشارك مع الجهات العاملة في المسجد النبوي الشريف، حرصها على مراعاة خصوصية مسجد رسول الله -صلى الله عليه وسلم- وتسخير كافة الإمكانات لراحة وطمأنينة الزوار والمصلين،حسب مصادر مطلعة هناك.
يدكر أنه تم تداول فيديو على نطاق واسع تظهر فيه سيدتين وهما داخل ساحات الحرم النبوي الشريف ، عن طريق الخطأ،وهما يرتديان سراويل ،وبجوارهما عسكري يتكلم معهم .