كشف ديوان المظالم السعودية تحقيق نجاح كبير في خدمة المستفيدين عبر قنواته الرقمية، حيث بلغت نسبة نجاح الخدمة من أول اتصال 89%، فيما تجاوزت نسب رضا المستفيدين 91% للخدمات القضائية و93% للأداء المقدم من الموظفين. يعكس هذا الأداء المتميز رؤية ديوان المظالم في تحسين تجربة المستفيدين وتعزيز كفاءة العمل القضائي السعودي.
وفي إطار جهوده المستمرة، حصل الديوان على جوائز مرموقة مثل الجائزة الذهبية “أفضل تحول رقمي” والفضية “الموظفون في صميم كل شيء” ضمن تجربة العميل السعودية.
كما أطلق الديوان نسخًا من مبادئه القضائية باللغة الفرنسية عبر منصته الرقمية، بهدف تعزيز الاطلاع الدولي على أنظمة القضاء الإداري في المملكة، بعد نجاحه في إصدار النسخة الإنجليزية سابقًا، مما يعكس النقلة النوعية في التشريعات والخدمات القضائية السعودية.
هذه الإنجازات تضع ديوان المظالم السعودي في مقدمة الجهات الحكومية التي تتبنى الابتكار والتحول الرقمي لتحسين خدماتها، متماشية مع رؤية المملكة 2030 الهادفة إلى بناء قطاع قضائي متطور يخدم كافة المستفيدين بكفاءة وجودة.