أثر إدارة الجودة الشاملة على زيادة كفاءة العملية الإنتاجية في المنشآت الصناعية للباحث د. محمد عمر الدعيق

شهدت العقود الأخيرة تحولاً جذرياً في مفاهيم إدارة الجودة داخل المؤسسات، حيث انتقلت الشركات من التركيز على مراقبة الجودة كخطوة نهائية في عملية الإنتاج إلى تبني مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM)، الذي يهدف إلى دمج الجودة في جميع جوانب العمل، بدءًا من التخطيط والاستراتيجية وحتى التنفيذ والتقييم (علون، 2022).

أصبحت الجودة ضرورة ملحة في عالم اليوم، حيث تتنافس الشركات على نطاق عالمي. فمن خلال تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، تتمكن الشركات من بناء ولاء العملاء، وتعزيز سمعتها في السوق، وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة (سبخاوي (2017)

تتمحور مشكلة البحث حول تحديد مدى تأثير تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على زيادة كفاءة العمليات الإنتاجية في المنشآت الصناعية. تسعى هذه المشكلة للإجابة على سؤال أساسي: هل هناك علاقة إيجابية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وزيادة الكفاءة الإنتاجية؟ وما هي العوامل التي تؤثر على هذه العلاقة؟

أهداف البحث:

1_تهدف هذه الدراسة إلى تحقيق الأهداف التالية:

2_تقييم مدى تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الصناعية المختارة.

_ قياس كفاءة العمليات الإنتاجية في هذه المنشآت.

_ تحديد العلاقة بين تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وزيادة الكفاءة الإنتاجية.

_ تحديد العوامل المؤثرة على هذه العلاقة.

_ اقتراح مجموعة من التوصيات لتحسين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وزيادة كفاءة العمليات الإنتاجية في المنشآت الصناعية.

تكمن أهمية هذا البحث في المساهمة في تطوير المعرفة حول أثر إدارة الجودة الشاملة على الكفاءة الإنتاجية، مما يثري الأدبيات العلمية في هذا المجال. كما يمكن أن تساعد نتائج البحث صناع القرار في المنشآت الصناعية على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، وتحسين الأداء الإنتاجي، وتعزيز القدرة التنافسية للمنشآت الصناعية في الأسواق المحلية والعالمية.

وأظهرت الدراسات السابقة أن تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة يؤدي إلى تحسين كفاءة الإنتاجية من خلال تقليل النفايات. وزيادة رضا العملاء، وتقليل التكاليف، وتحسين جودة المنتجات (محمد) وأمحمد (2023). كما أكدت الدراسات على أهمية دور الموظفين في نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة، حيث أنهم المحرك الرئيسي للتغيير سيخاوي (2017) بالإضافة إلى ذلك، أشارت بعض الدراسات إلى أهمية الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي، في دعم عمليات تحسين الجودة.

_الباحث د. محمد عمر الدعيق
_مدير مختبر ضبط الجودة
_دكتوراه في الضبط الإحصائي وتأكيد الجودة Statistical Quality Control and Quality Assurance