مياه المائدة تثير جدلاً داخل بعض مقاهي شارع الداخلة بالمسيرة.. وزبناء يطالبون باحترام حرية الاختيار

عبر عدد من مرتادي بعض المقاهي المتواجدة بشارع الداخلة بحي المسيرة بمدينة مراكش عن استيائهم من ممارسات وصفوها بغير المبررة، تتمثل في تقديم أو فرض قنينات مياه المائدة التابعة لعلامات تجارية معينة إلى جانب طلبات الزبناء، حتى في الحالات التي يقتصر فيها الطلب على فنجان قهوة أو كأس شاي فقط.

وأكد عدد من الزبناء أن هذه الممارسة أصبحت متكررة في بعض المقاهي، حيث يجد المستهلك نفسه أمام فاتورة تتضمن قنينة ماء لم يطلبها بشكل صريح، أو يتم وضعها على الطاولة بشكل تلقائي بما يوحي بأنها جزء من الخدمة المفروضة. ويرى هؤلاء أن الأمر يثير العديد من التساؤلات المرتبطة بحقوق المستهلك وحرية الاختيار.

وأشار بعض المتضررين إلى أن تقديم منتج تجاري معين بشكل شبه إجباري قد يُفهم على أنه شكل من أشكال الإشهار غير المباشر والمجاني لفائدة شركات بعينها، خاصة في ظل غياب توضيحات كافية للزبون حول طبيعة الطلب أو إمكانية رفض هذه الخدمة. كما اعتبروا أن ثقة المستهلك في بعض العلامات التجارية تختلف من شخص لآخر، وأن من حق الزبون اختيار ما يرغب في استهلاكه دون أي ضغط أو توجيه.

وفي المقابل، يرى متابعون للشأن الاستهلاكي أن العلاقة بين المقهى والزبون يجب أن تقوم على الوضوح والشفافية، مع احترام مبدأ الموافقة المسبقة على أي منتج أو خدمة إضافية قبل احتسابها ضمن الفاتورة، انسجاماً مع مبادئ حماية المستهلك وضمان المنافسة الشريفة.

ويأمل عدد من المواطنين أن يتم تعزيز ثقافة احترام حقوق الزبناء داخل الفضاءات التجارية والخدماتية، بما يضمن تقديم خدمات تتوافق مع تطلعات المستهلك وتحافظ على الثقة المتبادلة بين المهنيين والزبناء، مع تفادي كل الممارسات التي قد تثير اللبس أو الشعور بعدم الارتياح لدى المرتفقين.