احصل على تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة على جهازك ، اشترك الآن.
اتخذت وزارة الحج والعمرة السعودية إجراءات بحق عدد من مقدمي خدمات العمرة، على خلفية مخالفات رصدتها الجهات الرقابية تتعلق بإسكان معتمرين في مرافق غير مرخصة بمكة المكرمة، مؤكدة مواصلة تشديد الرقابة لضمان الالتزام بالأنظمة وحماية حقوق ضيوف الرحمن.
وأعلنت الوزارة، إيقاف أربع شركات سعودية لخدمات المعتمرين، إلى جانب أربعة وكلاء خارجيين، بعد تسجيل المخالفات المرتبطة بترتيبات إسكان عدد من المعتمرين في منشآت لا تتوفر على التراخيص المطلوبة.
وأوضحت الوزارة أن الجهات المخالفة تمت إحالتها إلى لجنة النظر في شكاوى المعتمرين، من أجل استكمال إجراءات التحقيق واتخاذ العقوبات النظامية المناسبة، مشيرة إلى أن المخالفات أثرت على عدد من المعتمرين.
وأكدت الوزارة أن عمليات المتابعة لا تقتصر على الزيارات الميدانية، بل تشمل أيضاً الرقابة الرقمية على شركات ومقدمي خدمات العمرة والوكلاء الخارجيين، بهدف التحقق من تنفيذ الخدمات المتفق عليها ورصد أي تجاوزات تستدعي التدخل النظامي.
وشددت الوزارة على ضرورة التزام شركات العمرة السعودية والوكلاء الخارجيين بجميع الأنظمة والاشتراطات المعتمدة، والوفاء بالتزاماتهم تجاه المعتمرين، مؤكدة استمرار اتخاذ الإجراءات النظامية بحق كل جهة يثبت إخلالها بالضوابط.
وتندرج هذه الإجراءات ضمن جهود الوزارة الرامية إلى تعزيز مستوى الامتثال، والرفع من جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وتحسين تجربتهم، بما ينسجم مع مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن في إطار رؤية السعودية 2030.