احصل على تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة على جهازك ، اشترك الآن.
يشهد مكتب “CNSS” بمنطقة المنارة مراكش اكتظاظًا دائمًا، مما يعرقل إنجاز المعاملات الإدارية ويثير استياء المرتفقين. ويعود هذا الوضع، وفقًا لشهادات المواطنين، إلى قلة الموظفين وعدم توفر أماكن كافية للانتظار، مما يضطر الكثيرين لقضاء ساعات طويلة دون الحصول على الخدمة المطلوبة.
وأفاد عدد من المواطنين بأن المواعيد لا تتوفر إلا في اليوم التالي، ما يتسبب في تأخير معاملاتهم وإهدار وقتهم دون فائدة. كما أشار البعض إلى أن المكتب يضم بوابتين، إحداهما مفعّلة، بينما تظل الأخرى دون استغلال واضح، مما يزيد من الضغط على الموظفين القلائل المتاحين.
ورغم بعض محاولات التجديد داخل المكتب، إلا أن المشاكل المرتبطة بنقص الموظفين وتعطل النظام الإلكتروني في بعض الحالات لا تزال قائمة، ما يفاقم من معاناة المرتفقين. كما أن الاتصال برقم المكتب يعتبر تحديًا في حد ذاته، حيث يواجه المواطنون صعوبة في الوصول إلى الموظفين، وإن حدث ذلك، فإن الاستجابة لا تكون بالسرعة المطلوبة.
ويبقى السؤال المطروح: متى سيتم تحسين جودة الخدمات في هذا المكتب وتوفير مرافقه بشكل كامل لخدمة المواطنين بالشكل اللائق؟